Uslovi korišćenja

Datum poslednje izmene: 16.05. 2026.

Dobrodošli na internet stranicu apotekapinus.rs (u daljem tekstu: Sajt), kojom upravlja:

APOTEKARSKA USTANOVA APOTEKA „PINUS“u daljem tekstu: Prodavac

delatnost:Trgovina na malo farmaceutskim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama – apotekama
šifra delatnosti: 4773
PIB: 104813040 MB: 17667203

Sedište: Kneza Miloša 46, 35230 Ćuprija, Republika Srbija
Email: admin@apotekapinus.rs
Telefon: 035 84 77 147

1. Pravni okvir

Ovi uslovi korišćenja regulišu međusobne odnose između prodavca i kupca (u daljem tekstu: Kupac) koji nastaju kupovinom proizvoda sa Prodavčevog internet sajta. Prodavac obezbeđuje sve uslove za zakonito poslovanje i prodaju. Kupac se prihvatanjem Uslova korišćenja obavezuje da ih poštuje. Prodavac zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni i dopuni Uslove korišćenja.

Ovi Uslovi su sastavljeni u skladu sa propisima Republike Srbije, naročito: Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pratećim podzakonskim aktima.

2. Definicija

Prodavac: Apotekarska ustanova apoteka „Pinus“, PIB: 104813040.

Kupac: Punoletno, poslovno sposobno lice, koje kupuje proizvode za ličnu upotrebu.

Potrošač: Fizičko lice koje kupuje proizvode za ličnu upotrebu.

Uslovi korišćenja: Ovi opšti uslovi poslovanja Prodavca.

Sajt: Internet sajt Prodavca – apotekapinus.rs

3. Uslovi kupovine

Porudžbina poslata preko Sajta predstavlja ponudu Kupca za zaključenje ugovora. Ugovor je zaključen kada Prodavac elektronski potvrdi prijem i prihvatanje porudžbine. Sve cene su u RSD i uključuju PDV, osim ako je drugačije naznačeno. Slike i opisi proizvoda imaju informativni karakter; odstupanja u nijansi boje usled prikaza na ekranu nisu osnov po sebi za nesaobraznost.

3. Procedura kupovine

Kupac poručuje proizvode putem Sajta dodavanjem proizvoda u korpu. Kupovina se vrši kreiranjem porudžbine i unosom svih potrebnih podataka (adresa, način plaćanja, izbor kurirske službe). Kupac se obavezuje da unese tačne i potpune podatke. Prodavac nije odgovoran za netačne podatke. Porudžbina je završena i potvrđena kada Kupac dobije elektronsku potvrdu o prijemu porudžbine.

5. Način plaćanja i isporuka

Način plaćanja:

Plaćanje se vrši na jedan od sledećih načina:

• Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke).
• Plaćanje karticama odn. elektronskim plaćanjem (ukoliko je omogućeno u korpi).
• Plaćanje uplatom na račun (po profakturi).

Isporuka:

Isporuka se vrši putem kurirske službe na adresu Kupca, u roku od 2 do 4 radnih dana od dana slanja. Rok za slanje se računa od momenta provere raspoloživosti proizvoda i potvrde porudžbine. Kupac snosi troškove isporuke. Prodavac je dužan da proizvod adekvatno upakuje.

6. Pravo na odustanak (odustanak od ugovora)

Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe.

Odustanak se ostvaruje slanjem nedvosmislene izjave na: admin@apotekapinus.rs  Po prijemu izjave, Prodavac bez odlaganja elektronski potvrđuje prijem.

Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo danom prijema kod Prodavca. Prodavac je dužan da Potrošaču potvrdi prijem izjave.

7. Posledice odustanka – povrat robe i povraćaj sredstava

Potrošač mora, po odustanku od ugovora, vratiti robu Prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Smatra se da je roba vraćena u roku ako je Potrošač poslao robu pre isteka roka.

Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnoj ambalaži. Potrošač je isključivo odgovoran za smanjenje vrednosti robe koje nastane rukovanjem robom na način koji nije adekvatan, odnosno prelazi ono što je potrebno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Troškove vraćanja robe snosi Potrošač. U slučaju odustanka, Prodavac je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od Potrošača, u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Prodavac zadržava pravo da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu nazad ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

8. Saobraznost

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca. Pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika ako se pojavi u roku od šest meseci od dana kupovine.

9. Garancija

Uz neizuzimanje Prodavčeve odgovornosti za saobraznost, Prodavac ili proizvođač (u daljem tekstu: Davalac garancije) može dati garanciju. Garancija je svaka izjava kojom se preuzima obaveza u vezi sa robom, a koja je pravno obavezujuća. Garancija mora biti sačinjena u pisanoj formi i sadržati: podatke o robi, izjavu o pokrivenosti, rok trajanja, teritorijalno važenje, podatke o Davalacu garancije i da se garancijom ne utične na zakonska prava Potrošača.

10. Reklamacije (procedura)

Kupac podnosi reklamaciju Prodavcu u pisanoj formi, preko elektronske pošte: admin@apotekapinus.rs, ili pismeno na adresu sedišta. Reklamacija mora sadržati: podatke o Kupcu, opis nesaobraznosti, zahtev iz reklamacije i datum podnošenja.

Prodavac je dužan da odgovori Kupcu u roku od osam dana od dana prijema reklamacije. Prodavac je dužan da reklamaciju reši najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja.  Prodavac reklamaciju prihvata, odbija ili se izjašnjava o predlogu rešenja.

Napomena: Za proizvode za koje je Prodavac nije Prodavac već posrednik u prodaji, tj. proizvodi nisu u vlasništvu Prodavca, Prodavac pruža podršku Kupcu u rešavanju reklamacije sa stvarnim Prodavcem proizvoda. U tim slučajevima, Prodavac se ne obavezuje da u potpunosti primenjuje gore navedene rokove, već se obavezuje da će posredovati u rešavanju reklamacije sa stvarnim Prodavcem u najkraćem mogućem roku.

11. Trajni nosač podataka i ugovorna obaveza

Prodavac se obavezuje da Kupcu, nakon zaključenja ugovora, na trajnom nosaču podataka (elektronska pošta), dostavi potvrdu ugovora i ključne informacije neophodne za ostvarivanje prava iz kupovine (email potvrda porudžbine), uključujući link ka ovim Uslovima korišćenja.

Prodavac obezbeđuje trajno prihvatanje uslova svih porudžbina u skladu sa Zakonom. Prodavac se obavezuje da će sve porudžbine ispoštovati, a Kupac se obavezuje da porudžbinu preuzme i plati, prihvatajući time trajno svojstvo zaključenog ugovora.

12. Intelektualna svojina

Sadržaj na Sajtu (fotografije, tekstovi, grafika, logo, dizajn) je intelektualna svojina Prodavca ili licenciranih partnera i ne sme se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti.

13. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne odgovara za:

• Greške Kupca (pogrešan unos podataka, pogrešan izbor, nepažnja).
• privremenu nedostupnost Sajta, tehničke greške, niti za štetu nastalu usled neovlašćenog korišćenja Sajta od strane trećih lica.
• Višu silu (prirodne nepogode, rat, pandemije).
• Štetu nastalu neadekvatnim korišćenjem proizvoda.
• Štetu nastalu u prevozu, zbog neadekvatnog rukovanja robe od strane kurirske službe.

Odgovornost Prodavca za posredne/posledične štete je isključena u meri dozvoljenoj zakonom.

14. Zaštita podataka o ličnosti (osnovi)

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti Kupca u skladu sa Politikom privatnosti Prodavca i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Obrada podataka se vrši radi izvršenja ugovora (prodaja), zakonskih obaveza (računovodstvo, fiskalizacija), legitimnih interesa (unapređenje usluga, sprečavanje prevara) i saglasnosti (newsletter, marketing).

Detaljnije o obradi ličnih podataka, pravima i obavezama, nalazi se u Politici privatnosti Prodavca.

15. Kolačići (Cookies)

Sajt Prodavca koristi kolačiće (eng. cookies). Kolačići se koriste radi: osnovne funkcionalnosti sajta, statistike (npr. Google Analytics, uz saglasnost), marketinga (npr. Facebook Pixel, uz saglasnost) i optimizacije sajta. Korišćenje kolačića se obavlja uz saglasnost Kupca. Kupac može da odbije korišćenje kolačića (osim neophodnih) ili da povuče saglasnost u bilo kom trenutku.

16. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Kao trgovac, po zakonu obavezni smo da učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti postupak tek nakon što prethodno izjavi reklamaciju Prodavcu i po prijemu odgovora/ishoda. Postupak traje najduže 90 dana. Ministarstvo trgovine vodi i objavljuje listu tela za vansudsko rešavanje (videti zvaničnu listu Ministarstva). Rad tela je besplatan, svaka strana snosi sopstvene troškove (zastupanje, putni troškovi i sl.).

17. Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo da izmeni Uslove korišćenja bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu.

18. Nadležnost

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu Prodavca u Republici Srbiji..

Kontakt: admin@apotekapinus.rs, 035 84 77 147