Politika privatnosti

Datum poslednje izmene: 26.05.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ApotekaPnus.rs (u daljem tekstu: “Sajt”) koristi, obrađuje i štiti podatke posetilaca i korisnika. Vaša privatnost nam je važna, i zato sve podatke čuvamo u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

Vlasnik sajta:

APOTEKARSKA USTANOVA APOTEKA „PINUS“
PIB: 104813040 i MB: 17667203

Sedište: Kneza Miloša 46 35230, Ćuprija, Srbija

Telefon: 035 84 77 147
Email: admin@apotekapinus.rs
Sajt: apotekapinus.rs 

1. Koje podatke prikupljamo?

Tokom korišćenja Sajta možemo prikupiti sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Adresa za isporuku
• IP adresa
• Podaci o porudžbini i plaćanju
• Kolačići (cookies) i tehnički podaci o korišćenju sajta
• Tip uređaja i pretraživača
• Informacije o vašoj aktivnosti na sajtu (vreme provedeno, stranice posećene).

2. Kako koristimo podatke?

Vaši podaci koriste se isključivo u sledeće svrhe:

• Izvršavanje ugovora: Obrada porudžbina, isporuka, naplata i podrška.
• Korisnička podrška: Rešavanje upita i pružanje pomoći.
• Komunikacija: Slanje potvrda o narudžbi, obaveštenja o statusu isporuke i odgovori na Vaša pitanja.
• Unapređenje sajta: Analiza ponašanja korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti i sadržaja.
• Marketing: Slanje promotivnih ponuda, vesti i informacija (samo uz Vašu saglasnost).
• Zakonska usklađenost: Poštovanje zakonskih obaveza (npr. računovodstvo, porezi).

3. Pravna osnova za obradu podataka

Podatke obrađujemo:

• Na osnovu ugovora – radi izvršenja kupovine i isporuke proizvoda.
• Zakonskih obaveza – obrada podataka radi usklađenosti sa zakonom.
• Na osnovu legitimnog interesa – za poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, zaštitu mreže.
• Na osnovu saglasnosti – kada se prijavite na newsletter ili prihvatite marketinške kolačiće.

4. Ko ima pristup vašim podacima?

Podaci se obrađuju interno, a mogu biti deljeni sa trećim stranama isključivo kada je to neophodno:

• Dostavljači (kurirske službe) – radi isporuke.
• Sistemi za naplatu (banke i platni servisi) – radi obrade plaćanja.
• Računovodstvo (spoljne agencije) – radi zakonskih obaveza.
• tehnička podrška i hosting (uz obavezu čuvanja tajnosti),
• Marketinške platforme  – za analitiku i marketing (samo uz Vašu saglasnost).

Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne dele sa trećim licima bez pravnog osnova.

5. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je neophodno za ispunjenje svrhe zbog kojih su prikupljeni. Podaci vezani za kupovinu (računi, porudžbine) čuvaju se do isteka zakonskog roka. Podaci za marketing se čuvaju dok ne povučete saglasnost. Podaci automatski prikupljeni (kolačići) se čuvaju prema definisanim rokovima navedenim u sekciji 6.

6. Kolačići (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se snimaju na vaš uređaj tokom korišćenja sajta. Oni omogućavaju funkcionisanje sajta, poboljšavaju iskustvo, prikupljaju statistiku i olakšavaju personalizaciju, uz Vašu saglasnost.

Vrste kolačića koje koristimo:

7. Prava korisnika

Imate pravo da u bilo kom trenutku ostvarite sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup – da dobijete informaciju o tome koje podatke obrađujemo.
• Pravo na ispravku – da tražite izmenu ili dopunu netačnih/nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (zaborav) – da tražite brisanje podataka (ako ne postoje zakonske osnove za dalje čuvanje).
• Pravo na ograničenje obrade – da tražite da se obrada ograniči.
• Pravo na prigovor – da uložite prigovor na obradu podataka.
• Pravo na prenosivost podataka – da dobijete podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom rukovaocu.
• Pravo na opoziv saglasnosti – da u bilo kom trenutku povučete datu saglasnost.

Za ostvarivanje ovih prava, možete poslati zahtev na email adresu: admin@apotekapinus.rs

8. Nadležni organ

Ako smatrate da su Vaša prava na zaštitu podataka narušena, imate pravo da podnesete žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

• Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
• Adresa za prijem podnesaka: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
• Tel: +381 11 3408 900
• Fax: +381 11 3343 379

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite koje obezbeđuju visok nivo sigurnosti podataka, smanjujući rizik od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

10. Izmene politike privatnosti

Politika privatnosti se može povremeno menjati. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum poslednje izmene će biti ažuriran.